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Caso o produto não esteja disponível para entrega imediata, o comprador será avisado sobre o novo prazo de entrega. Caso desista da compra, o valor pago será restituído, sem ônus ao comprador.

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O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Produto com defeito: 
Caso algum produto adquirido em nossa loja apresente defeito, você deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia oferecido pelo fabricante, e entrar em contato com a loja Rainha Musical para que direcionamos ao mesmo.